TANGERANG KOTA | Analisasiber.com – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Tangerang menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) sebagai upaya meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat Kota Tangerang dan sekitarnya, Kamis (6/11/2025).
Kegiatan tersebut dihadiri oleh sejumlah pejabat kesehatan, tokoh masyarakat, dan perwakilan organisasi profesi. FKP ini menjadi wadah strategis bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, kritik, maupun saran demi peningkatan pelayanan di lingkungan RSUD Kota Tangerang.
Kepala Seksi Dinas Kesehatan Kota Tangerang, dr. Amir Ali, MKM, menyampaikan apresiasi terhadap pelaksanaan forum tersebut.
“Agenda ini luar biasa. Tujuannya adalah menjaring aspirasi masyarakat guna memperbaiki layanan RSUD. Dengan adanya forum ini, RSUD Kota Tangerang diharapkan dapat menjadi lebih transparan, inovatif, dan responsif dalam memberikan pelayanan kesehatan,” ujarnya.
Sementara itu, Direktur Utama RSUD Kota Tangerang, dr. H. Yusuf, menegaskan bahwa FKP merupakan bentuk komitmen rumah sakit dalam melibatkan masyarakat secara langsung dalam proses peningkatan mutu layanan.
“Forum Konsultasi Publik ini menjadi wadah bagi masyarakat untuk memberikan masukan dan saran terkait pelayanan di RSUD Kota Tangerang. Dengan begitu, kami dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memenuhi kebutuhan masyarakat,” jelasnya.
Dalam kesempatan tersebut, tim Analisaciber.com yang turut hadir dan didampingi oleh dr. Lulu, melihat langsung antusiasme peserta forum dan berbagai capaian peningkatan pelayanan RSUD Kota Tangerang yang patut diapresiasi.
Capaian dan Inovasi RSUD Kota Tangerang
RSUD Kota Tangerang terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan layanan kesehatan yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Beberapa capaian dan pengembangan layanan di antaranya:
- Pelayanan Klinik Spesialis:
- Klinik Telinga, Hidung, dan Tenggorokan (THT) kini telah berkembang menjadi Klinik Dengar (Hearing Solution) yang melayani pasien dengan gangguan pendengaran.
- Klinik TB DOTS juga telah diperluas dengan penambahan Klinik TB-RO khusus pasien TB Resistensi Obat.
- Peningkatan Mutu Pelayanan:
- RSUD mempertahankan standar layanan terbaik dengan indikator kinerja unggul, seperti kemampuan menangani kasus kritis (life-saving) 100%, waktu tanggap IGD rata-rata hanya 3 menit, serta tingkat kepuasan pelanggan mencapai 86%.
- Inovasi dan Digitalisasi Layanan:
- RSUD Kota Tangerang telah menerapkan sistem antrean online, rekam medis elektronik, serta layanan berbasis JKN digital, yang memudahkan masyarakat dalam memperoleh pelayanan cepat dan efisien.
Selain itu, RSUD juga menyediakan berbagai media pengaduan dan komunikasi publik, seperti WhatsApp, Instagram, dan Facebook, sebagai sarana masyarakat untuk menyampaikan keluhan dan saran secara cepat dan efektif.
“Dengan adanya kanal komunikasi ini, kami ingin masyarakat merasa lebih dekat dan didengar oleh pihak rumah sakit,” tutur dr. Amir Ali menambahkan.
Kegiatan Forum Konsultasi Publik ini diharapkan menjadi langkah nyata RSUD Kota Tangerang dalam membangun budaya pelayanan yang humanis, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
🖋️ Reporter: Endo – Kepala Kabiro Tangkot
📍 Editor: Yudi Sayuti
📢 Penerbit: PT Global Suara Siber Media
🌐 Analisaciber.com – Cepat dan Akurat
Komentar